Клиенты Monobank массово сталкиваются с проблемами – Гороховский назвал вероятную причину

Клиенты Monobank могут столкнуться с некоторыми сложностями при оплате картой и работе с банкоматом.

Об этом сообщил соучредитель Monobank Олег Гороховский в своем Telegram.

"Наблюдаем проблемы при оплате картами Monobank в терминалах ПриватБанка, при снятии наличных в банкоматах ПриватБанка, при переводе средств через систему Р2Р на карты ПриватБанка. Видимо, сбой в ПриватБанке", – говорит Гороховский.

Скорее всего произошел сбой в системе. Клиенты банка надеются, что уже скоро все решится и они снова смогут пользоваться своими картами.

Как отреагировали в ПриватБанке?

Прессслужба ПриватБанка сообщила об имеющихся проблемах с оплатой банковскими картами.

"Нам известно о проблеме с оплатой банковскими карточками, лишь часть транзакции охвачены этой проблемой. Специалисты ПриватБанка работают над решением проблемы. Извиняемся за неудобства", – говорится в сообщении.

Уже через несколько часов в ПриватБанке сообщили, что проблема была устранена и система работает без каких-либо сбоев.

Как сэкономить средства на карте Monobank?

В мобильном приложении банка можно найти свои подписки на сервисы и, если есть необходимость, отменить списание. Это можно сделать несколькими способами.

Первый способ – просмотреть все подписки в меню "Другие платежи" в разделе "Онлайн-платежи", затем выбрать нужный сервис и нажать кнопку "Заблокировать списание".

Второй способ – отменить автоматический платеж. Для этого пользователям нужно найти предварительную транзакцию в истории и "Настройках платежей" отменить будущие операции.

Могут ли клиенты Monobank вернуть комиссию на карту?

Комиссию за перевод средств могут вернуть на карту, но для этого существуют определенные условия. Для того чтобы вернуть комиссию, нужно осуществить саму отмену платежа, ведь это зависит от кодирование терминала, который при отмене использует тот же самый код авторизации операции.

В случае, если средства передали как другую транзакцию, то, к сожалению, возможности вернуть комиссию нет.

В каких случаях банк может заблокировать карту?

Существует много причин для блокировки банковских карт, но чаще всего ситуации возникают в таких случаях:

• подозрение в мошенничестве;
• подозрение в спонсировании терроризма;
• финансовый мониторинг

Например, банк может заподозрить человка в мошенничестве, если он трижды подряд неправильно ввел PIN-код к карте. В этом случае доступ к счетам могут заблокировать.

Также некоторые действия могут показаться представителям банка подозрительными и они могут передать эту информацию в службу безопасности финучреждения. Речь идет о таких действиях:

• онлайн-покупки, если раньше вы никогда не применяли карту для оплаты в Интернете;
• большое списание в другом регионе, если прежде все операции происходили в конкретном населенном пункте;
• отправка большой суммы ночью;
• операции в регионах, отнесенных к зонам риска (Латинской Америке, Индии, Индонезии и т.п.).

Ранее мы рассказывали, какие основания могут появиться для раскрытия. банковской тайны. Также мы писали, как украинцам пополнить банковскую карту с мобильного счета.