Клієнти Monobank масово стикаються з проблемами – Гороховський назвав ймовірну причину

Клієнти Monobank можуть стикнутися з деякими складнощами під час оплати карткою та роботі з банкоматом.

Про це повідомив співзасновник Monobank Олег Гороховський у своєму Telegram.

"Спостерігаємо проблеми при оплаті картами Monobank в терміналах ПриватБанку, при знятті готівки у банкоматах ПриватБанку, при переказі коштів через систему Р2Р на картки ПриватБанку. Мабуть, збій у ПриватБанку", – каже Гороховський.

Скоріш за все, відбувся збій у системі. Клієнти банку сподіваються, що вже незабаром все вирішиться та вони знову зможуть користуватися своїми картками.

Як відреагували у ПриватБанку?

Пресслужба ПриватБанку повідомила про наявні проблеми з оплатою банківськими картками.

"Нам відомо про проблему з оплатою банківськими картками, лише частина транзакції охоплені цієї проблемою. Фахівці ПриватБанку працюють над вирішенням проблеми. Перепрошуємо за незручності", – йдеться у повідомленні.

Вже через кілька годин у ПриватБанку повідомили, що проблему було усунуто та наразі система працює без будь-яких збоїв.

Як зекономити кошти на картці Monobank?

У мобільному додатку банка можна знайти свої передплати на сервіси та, якщо є необхідність, скасувати списання. Це можна зробити кількома способами.

Перший спосіб – переглянути всі підписки в меню "Інші платежі" в розділі "Онлайн-платежі", потім обрати потрібний сервіс та натиснути кнопку "Заблокувати списання".

Другий спосіб – скасувати автоматичний платіж. Для цього користувачам потрібно знайти попередню транзакцію в історії та в "Налаштуваннях платежів" скасувати майбутні операції.

Чи можуть клієнти Monobank повернути комісію на картку?

Комісію за переказ коштів можуть повернути на картку, але для цього існують певні умови. Для того, аби повернути комісію, потрібно здійснити саме скасування платежу, адже це залежить від кодування термінала, який при скасуванні використовує той самий код авторизації операції.

У разі, якщо кошти переказали як іншу транзакцію, то, на жаль, змоги повернути комісію немає.

У яких випадках банк може заблокувати картку?

Існує багато причин для блокування банківських карток, але найчастіше ситуації виникають у таких випадках:

• підозра у шахрайстві;
• підозра у спонсоруванні тероризму;
• фінансовий моніторинг.

Наприклад, банк може запідозрити особу в шахрайстві, якщо вона тричі поспіль неправильно ввела PIN-код до картки. У такому раз доступ до рахунків можуть заблокувати.

Також деякі дії можуть здатися представникам банку підозрілими й вони можуть передати цю інформацію до служби безпеки фінустанови. Йдеться про такі дії:

• онлайн-покупки, якщо раніше ви ніколи не застосовували картку для оплати в Інтернеті;
• велике списання в іншому регіоні, якщо до того всі операції відбувалися в конкретному населеному пункті;
• відправлення великої суми вночі;
• операції у регіонах, віднесених до зон ризику (Латинській Америці, Індії, Індонезії тощо).

Раніше ми розповідали, які підстави можуть з'явитися для розкриття банківської таємниці. Також ми писали, як українцям поповнити банківську картку з мобільного рахунку.