Заказывая платежную или любую другую карточку в Ощадбанке, следует быть готовым к проблемам с получением. К примеру, если нет физических документов. В то же время паспорт в "Дії" подходит для предоставления специалистам, по крайней мере, так говорят операторы службы поддержки.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Пользователь с Кропивницкого по имени Евгений рассказал, что заказал выдачу карты в отделении Ощадбанка, но сотрудница не отдала заказ, аргументируя это отсутствием подтверждающих документов.
Мужчина показал цифровой паспорт в мобильном приложении "Дія", но это не помогло решить проблему. Общение с руководительницей также не дало положительного результата. По ее словам, таковы требования Ощадбанка, и пойти против них по желанию нельзя.
Впрочем, женщина позвонила в консультацию, чтобы подтвердить собственное утверждение. Там выяснилось, что предоставить цифровой документ равноценно физическому, но в случае с Евгением возникла ошибка, из-за которой выдача карты стала невозможной.
"Хотя счет у меня там открыт, документ, представляющий мое лицо согласно действующему законодательству, я предъявил. Понятно, что у банка уже есть все мои данные, но из-за технических проблем и выдумок, а еще из-за незнания своих должностных обязанностей, я только испортил себе нервы", – констатировал клиент.
Свою карточку тогда он так и не забрал, а вынужден был возвращаться в отделение с бумажным паспортом. Жалоба на документы в "Дії" также возникли у пользователя, зарегистрированного под ником Fedal. Ситуация произошла в Киеве. Он заказал "Карту киевлянина", но узнал, что для выполнения заявки нужно иметь бумажный паспорт.
"Не понятно, почему документы в Дії не устраивают? А если не устраивают, то можно об этом написать на сайте банка, очень ли это тяжело?", – упрекнул клиент.
Хорошая новость для ВПЛ и пенсионеров
Как известно, с 1 сентября Ощадбанк должен был вернуть процедуру физической идентификаций лиц. Это стало необходимо из-за отмены карантина и чрезвычайного положения в связи с пандемией коронавируса. Идентификацию проводили раз в полгода для украинцев, получавших социальную помощь как внутренне перемещенные лица, и пенсионеров-ВПЛ с электронным удостоверением.
Но 14 июля на заседании Координационного штаба по ВПЛ решили отказаться от восстановления физической идентификации. Планируется, что:
- для получателей пенсий среди ВПЛ срок процедуры в отделениях Ощадбанка продлится до конца января 2024 года;
- для получателей государственного пособия на проживание идентификацию не будут применять вообще, поскольку с 1 августа срок выплат ограничат до шести месяцев.
Ранее сайт Pro Гроші писал, каких изменений ждать из-за отмены карантина. Также мы сообщали, что нужно следить за суммой на карте и рассказывали, о какой комиссии в Ощадбанке знают не все.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News