Недоступные доллары: какие проблемы возникают у клиентов Ощадбанка с депозитами

В харьковском отделении Ощадбанка женщина открыла пенсионный долларовый депозит. Он закончился в апреле текущего года, но до сих пор клиентка не может получить собственные средства.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользовательница Елена Луговская рассказала историю, произошедшую с ее мамой. Женщина обратилась в отделение Ощадбанка в Киеве, чтобы забрать деньги по депозиту. Но начались проблемы, которые с апреля так и не разрешили.

Сначала клиентку проинформировали о невозможности выдать наличные, поскольку нужно открыть специальную карточку, на которую через несколько дней после активации отправят сумму. Во время второго посещения, имея карту на руках, снова не удалось снять депозит. Оказалось, сотрудник предоставил ложную информацию – выдачу нужно заказывать заранее.

Затем выяснилось, что необходимо снять лимиты на карте. Но пока удалось это осуществить, касса закрылась. Последним уточнением стало то, что забрать валюту можно лишь в том отделении, где открывали депозит (не карту).

"Почему клиент банка лично с паспортом, идентификационным кодом и пластиковой картой в руках не может получить свои деньги в Киеве? Почему, чтобы снять лимит, 85-летнему человеку нужно ехать в Харьков?", – возмущенно констатировала женщина.

История завершилась тем, что в другом харьковском отделении согласились выдать депозит, но только купюрами до 1996 года. Как прокомментировали ситуацию другие читатели Минфина, при открытии депозита автоматически подключается карточка, на которую по истечении срока сделки перечисляют средства. Их после предварительного заказа можно забрать где угодно, поскольку они находятся на счете клиента.

Как работает услуга депозита в ПриватБанке

Приватбанк также предоставляет украинцам услугу открытия депозита. Впрочем, все действия (закрытие, продление, выплату) можно выполнить непосредственно в мобильном приложении Приват24. Представители банка отметили, что пользователи смартфонов могут:

• закрыть вклад в течение 5 календарных дней с даты окончания депозита;
• расторгнуть сделку в меню "Сервисы" – "Депозиты" – "Мои вклады";
• получить деньги сразу на карту после расторжения;
• отказаться от продления депозита (кроме "ПриватВклада" и услуги накопления "Копилка");
• отказаться от автопролонгации в меню "Мои вклады".

Кнопка "Отказ от продления" становится доступной за месяц до истечения срока сделки. А на четвертый день после закрытия депозита ПриватБанк посылает уведомление о возможности автоматического продления по желанию.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что нужно следить за суммой на карте и рассказывал, о какой комиссии в Ощадбанке знают не все. Также мы сообщали, какая услуга в Ощадбанке может не оправдать ожиданий.